2023 외식업에서 경험을 중시하는 이유와 그 전략2023년 외식업계는 고객 경험에 대한 새로운 패러다임을 맞이하고 있습니다. 외식업체의 성공은 단순히 양질의 음식과 서비스를 제공하는 것만으로는 부족합니다. 이제 고객의 감정과 경험이 매출에 직접적인 영향을 미치는 시대가 도래했습니다. ✅ 아파트 매매 중개사 선택의 모든 기준을 알아보세요!👉 중개사 선택 기준 확인하기고객 경험의 중요성외식업에서 고객 경험은 브랜드 충성도와 재방문율을 결정짓는 중요한 요소에요. 소비자들은 Facebook, Instagram 같은 소셜 미디어에서 긍정적인 경험을 공유하며, 이는 무료 광고와도 같습니다. 실제로 조사에 따르면, 고객의 79%가 나쁜 경험을 친구 및 가족에게 공유한다고 해요.고객 경험의 정의고객 경험은 소비자가..